Tipos de correos electrónicos de seguimiento que los sitios de comercio electrónico deben enviar
La única cosa peor que un alto índice de abandono de carros en un sitio web de comercio electrónico es un cliente que compra una vez y nunca vuelve para añadir más dinero a sus beneficios.
Si no envías correos electrónicos de seguimiento o de «remarketing» a tus visitantes, te estás engañando a ti mismo y a tu negocio online en cuanto a ingresos. Aquí tienes 4 tipos de correos electrónicos de seguimiento que debes empezar a enviar cuanto antes:
1. Ofrecer una educación
Esto puede parecer obvio, pero si usted está apuntando directamente a la venta todo el tiempo, es posible que haya olvidado el arte perdido de proporcionar valor educativo «gratuito» en sus correos electrónicos de seguimiento tanto con los clientes potenciales, como con los clientes que han comprado de usted antes.
Por ejemplo, digamos que alguien acaba de pedir una cama en su sitio web: Envíele un vídeo de bricolaje sobre cómo armarla y un enlace a las herramientas o servicios relacionados que usted puede ofrecer para ayudarle a hacer el trabajo de manera más eficiente.
2. Utilice los anuncios contextuales para que una imagen diga lo que usted no tiene tiempo de decir
Espero que compruebe qué palabras clave están llevando a la gente a sus sitios y que tenga anuncios contextuales en sus páginas. Los datos de las palabras clave son la clave, después de todo. Y, dependiendo de lo que vendas, enviar anuncios contextuales basados en esas palabras clave y en tus productos en un correo electrónico de seguimiento, al tiempo que proporcionas algún otro tipo de valor gratuito, es una gran manera de conseguir clics dirigidos a tus páginas de ventas.
Los anuncios contextuales pueden dirigirse a los clientes que han abandonado su cesta de la compra recientemente o que ya le han comprado en el pasado. Los tablones de anuncios (tanto físicos como digitales) son muy eficaces si tiene muchos productos físicos en su línea. Suelen parecerse más a un catálogo gratuito que a un correo electrónico orientado a la venta para aquellos a los que se los envías.
3. Recuérdales el desencadenante emocional que les hizo inscribirse en tu lista
Esta se ha utilizado con éxito una y otra vez. Especialmente cuando alguien se inscribe en su lista de correo para leer o descargar lo que espera que sea un contenido útil. Recordar a la gente por qué decidió inscribirse en primer lugar es la clave para mantener la relevancia de las comunicaciones.
Lo mejor de las inscripciones en la lista es que la persona ya te ha dicho lo que le preocupa o lo que realmente quiere. Ahora te toca a ti asegurarte de que no lo olviden. Si se inscribieron para aprender más sobre la automatización de su negocio, recuérdeles, sin usar ninguna BS, que usted tiene un producto que marca todas las casillas – entonces ofrézcales un pequeño descuento o un bono gratis si compran su producto dentro de un tiempo predeterminado.
4. Recoja los carros abandonados con las reseñas de los clientes
Dejemos de lado por ahora el hecho de que los problemas de usabilidad o las condiciones y tarifas poco claras son a menudo la razón por la que se abandonan los carritos de la compra.
¿A los clientes que abandonaron el carrito por qué no enviarles un correo electrónico recordándoles lo que tenían en su cesta de la compra con una reseña sencilla, pero honesta y positiva, de un antiguo cliente para intentar empujarles a realizar una compra? Las reseñas impulsan las ventas.
TLDR: ¡El correo electrónico ha muerto! (No)
¡Rah, rah! Grítalo a los cuatro vientos si crees firmemente en esa afirmación. El hecho es que el correo electrónico sigue superando a Facebook y Twitter (combinados). ¿Cuánto te preguntas? ¿Qué te parece 40 veces más efectivo?
Me atrevería a decir que gran parte de los éxitos de ventas contenidos en esa estadística provienen del tipo de correos electrónicos de seguimiento cálidos descritos anteriormente, en los que se envían correos electrónicos a consumidores muy específicos, como los que se inscriben y los clientes anteriores o actuales.
Cuando un cliente muestra interés en comprar, pero abandona su cesta después de haberse inscrito, o ya ha mostrado interés al realizar una compra, estás en condiciones de enviarle el correo electrónico de seguimiento adecuado para conseguir una compra de alguien que, de otro modo, se habría marchado y habría desaparecido para siempre.