Lo que quiere en un sistema de TPV
Un sistema de punto de venta (TPV) es mejor que un bolígrafo y un papel cuando se trata de gestionar una tienda minorista. Pero, ¿por dónde empezar a la hora de elegir el sistema adecuado?
Aquí hay 3 cosas que usted quiere buscar al comprar un punto de venta.
1. Aumenta la eficiencia
Su sistema de TPV debería hacer gran parte del trabajo pesado por usted y aumentar la eficiencia en su día a día. Una mayor eficiencia operativa conduce a empleados más felices y a más ingresos – #winning.
- Una sólida gestión del inventario: Un stock desorganizado puede suponer una gran pérdida de dinero, tiempo y energía. Asegúrese de que puede clasificar los productos por múltiples variantes, por ejemplo, estilo, tamaño y color, y añada las etiquetas personalizadas pertinentes. ¿Otras cosas que hay que buscar? Catálogos de proveedores incorporados, importación rápida de artículos, alertas de existencias bajas y flujos de trabajo de órdenes de compra fluidos.
- Movilidad y nube: El uso de un dispositivo móvil, como un iPad, crea un proceso de compra flexible, funciona como un rompe filas durante los periodos de mayor afluencia y hace que los recuentos de inventario sean muy sencillos. El software en la nube permite comprobar las ventas diarias desde el ordenador de casa o desde la carretera con el smartphone.
- Información e informes: No pierda el tiempo con hojas de cálculo. Para la toma de decisiones de compra, la programación del personal y otros aspectos, su TPV debe contar con informes personalizables que sean fáciles de generar y rápidos de interpretar.
- Fácil para su personal: Usted quiere un software que sea intuitivo y fácil de usar para su personal con una formación mínima. Quiere capacitarlos, no frustrarlos.
2. Puede crecer con usted
Con el tiempo, no querrá superar su sistema y tener la carga de empezar de nuevo con uno nuevo. Encuentre un TPV que pueda manejarle cuando es pequeño y escalar con usted a medida que evoluciona y crece.
- Construido en el comercio electrónico: No es ningún secreto que la omnicanalidad (vender en la tienda y en línea) es la clave del éxito para los minoristas independientes. Puede que no estés preparado para vender online ahora mismo, pero, como muchas otras cosas, quieres tener la opción. Busque una empresa que ofrezca un sistema de comercio electrónico que se integre a la perfección con su punto de venta (piense en un inventario centralizado, datos de clientes e informes).
- Red de aplicaciones: Programación del personal, marketing por correo electrónico, programas de fidelización, lo que sea, su TPV debe integrarse con cualquier funcionalidad adicional que necesite de aplicaciones de calidad.
- Locales adicionales: Si abre otro local, ¿puede su TPV gestionarlo? Puede hacerlo si cuenta con funciones como la compra centralizada, los datos de los clientes, el seguimiento del inventario y los informes.
- A largo plazo: Busca una empresa que lleve tiempo funcionando para saber que es fiable. Si tu proveedor de software quiebra, ¿en qué situación te quedas?
3. Gran servicio al cliente
La empresa a la que compras es tan importante como su software. Busca una que esté calificada por su servicio de atención al cliente de calidad y asegúrate de que se incluye de forma gratuita.
- La incorporación: No quieres quedarte solo para aprender el software. Busque una empresa que tenga una sólida incorporación. Admitámoslo, en las primeras etapas de la adopción del software, es bueno tener a alguien que te lleve de la mano durante el proceso.
- Asistencia telefónica 24/7: Los problemas tecnológicos pueden ser muy frustrantes. Cuando inevitablemente se encuentra con un contratiempo con su software, quiere ayuda de inmediato y no de un bot. Busque una empresa de TPV que ofrezca soporte 24/7 de personas reales.
- Foro de la comunidad: Poder contactar con otros usuarios del software es una gran ayuda. Los usuarios más experimentados pueden ayudarle a encontrar soluciones avanzadas o proporcionarle consejos y trucos para flujos de trabajo especiales.
Hay mucha tecnología para el comercio minorista que puede llevar su negocio al siguiente nivel. A la hora de elegir un TPV, investiga para encontrar uno que te facilite el día a día, que sea escalable para tu futuro y que cuente con personas que puedan ayudarte cuando tengas problemas.