Consejos secretos para obtener más críticas de la empresa
A medida que las señales sociales y la prueba social se vuelven más fácilmente medibles por los algoritmos de los motores de búsqueda, las reseñas positivas desempeñan un papel cada vez más importante en las clasificaciones de búsqueda. Por supuesto, usted puede hacer un gran trabajo, proporcionar un gran servicio y esperar lo mejor, pero ¿qué pasaría si tuviera estrategias secretas para ayudar a asegurar el número de críticas positivas que pueden hacer tanta diferencia en su ranking de búsqueda como en sus ingresos anuales? Siga leyendo.
1. Publicar trofeos de críticas positivas en su sitio web
Nada anima a la gente a dejar opiniones positivas como las opiniones positivas. Publica tus valoraciones de cinco estrellas como los trofeos que son a la vista de todos los que visitan tu sitio web y los clientes satisfechos estarán muy dispuestos a seguir tu ejemplo.
2. Publicar insignias del sitio web de revisión
Todos tenemos botones para compartir en las redes sociales, pero ¿qué pasa con los botones para compartir reseñas? Muchos sitios tienen una insignia que los propietarios de negocios pueden utilizar en sus páginas para animar a la gente a hacer clic y difundir la buena palabra.
3. Anime a la gente a dejar comentarios fuera de línea
Otra idea que se suele pasar por alto (y esta es para las empresas que se dirigen al cliente) es tener carteles, pegatinas o incluso un soporte para el portátil a disposición de los visitantes para que dejen opiniones positivas si están contentos con el servicio que les has prestado. Se trata de facilitar las cosas y eliminar la resistencia.
4. Ofrecer enlaces a sitios web de revisión en las firmas de correo electrónico
¿Cuántos correos electrónicos envía su empresa cada año? Imagínese que todos esos correos electrónicos de todo su personal tuvieran enlaces a sitios web de reseñas y un texto de acompañamiento del tipo «Agradézcanos dejándonos una reseña positiva».
5. Practicar la petición de más revisiones
A menudo puede resultar incómodo pedir una reseña. Se trata de una habilidad, así que pruebe diferentes métodos para solicitar con tacto las reseñas de los clientes satisfechos. Por lo general, la gente estará más que dispuesta a compartir su buena experiencia si les proporcionas un enlace al sitio correspondiente y una simple petición.
6. Crear un sistema de incentivos para las revisiones dejadas
Dependiendo del precio del artículo o servicio que ofrezcas, puede valer la pena incentivar las reseñas con vales o quizás con pequeñas tarjetas de regalo. Recuerda que se trata de una inversión en marketing, así que no seas demasiado tacaño con el dinero.
7. Solicite revisiones a través de un correo electrónico masivo (encabezado por el valor)
Si tiene una lista de correo electrónico, considere la posibilidad de enviar un correo masivo solicitando reseñas. Sin embargo, recuerde que, al igual que con cualquier otra estrategia de marketing de contenidos, es importante que el mensaje sea valioso. Considere la posibilidad de compartir un artículo o libro electrónico de gran valor en el correo electrónico para ganarse a los destinatarios y animarles a corresponder.
8. Incluir llamadas a la acción en el marketing de contenidos
Del mismo modo, las mejores entradas de tu blog deberían tener una sencilla llamada a la acción debajo de ellas. Si ofreces material de alto valor a la gente y ya son clientes, es más probable que te correspondan dejándote una reseña rápida.
9. Responde siempre a las críticas negativas
Muchas pequeñas empresas se desaniman cuando se enfrentan a una mala crítica. Nada ayuda más a suavizar las cosas que una respuesta o refutación profesional de una empresa que quiere arreglar las cosas.
10. Solicite indirectamente reseñas a través de las redes sociales
Si eres activo en las redes sociales (como debería ser tu negocio), no tengas miedo de pedir opiniones a través de ellas. Esto puede hacerse de forma indirecta, enlazando y agradeciendo activamente a las personas que dejen esas valoraciones de cinco estrellas, ya que esto animará a otros clientes satisfechos a hacer lo mismo.