Principales beneficios de las pruebas y la automatización de CRM y ERP para la empresa
La empresa se ha beneficiado de innumerables maneras gracias al poder de la automatización. Sin embargo, las empresas parecen, en su mayor parte, poco entusiastas a la hora de probar y actualizar sus diversos sistemas, como las plataformas ERP y CRM. Muchas de las razones de este panorama pueden apuntar a la incapacidad de gestionar adecuadamente estos procesos. Por ejemplo, cualquier actualización de la plataforma o comprobación del código provocará inevitablemente retrasos debido a la existencia de errores en el código, a la incompatibilidad entre las arquitecturas heredadas y las nuevas, así como a las diferencias de infraestructura.
En este artículo analizamos las formas en que estas herramientas de automatización y pruebas empresariales ayudan a las empresas a ser más productivas y eficientes.
1. Normalización de las mejores prácticas
La automatización de las pruebas empresariales permite a las empresas identificar las oportunidades de trabajar en estándares que pueden considerarse como mejores prácticas. Con los procesos y estándares recién fundados, los trabajadores pueden hablar esencialmente el mismo idioma evitando el uso de su propio código personalizado o de malas prácticas de desarrollo que, de otro modo, conducirían a futuros problemas de compatibilidad.
2. Reducción de riesgos
Entre las muchas ventajas de que el desarrollo de aplicaciones de una empresa cuente con procesos y estándares formalizados está la de reducir significativamente los riesgos. Las empresas que emplean la automatización en la gestión de sus plataformas ERP y CRM están viendo reducciones tangibles en los riesgos del proyecto, con menos errores costosos y que consumen mucho tiempo. Además, estos riesgos no se limitan a la posibilidad de que se produzcan tiempos de inactividad e inconvenientes. También pueden llegar a producirse graves interrupciones de la actividad empresarial e incluso importantes violaciones de la seguridad que son perjudiciales tanto desde el punto de vista financiero como de la reputación de la empresa.
3. Ejecución más rápida
El desarrollo de aplicaciones puede estar sometido muy a menudo a exigentes hitos y plazos del proyecto, y con demasiada frecuencia éstos se cumplen a costa de la fiabilidad y robustez de la propia aplicación. Por lo tanto, parece que ser capaz de acelerar los procesos de pruebas de aplicaciones es el santo grial que la automatización empresarial pretende alcanzar.
4. Mayor alcance/cobertura
La comprobación de aplicaciones es un proceso exigente que requiere una planificación meticulosa y detallada, pero incluso con la máxima atención al detalle las empresas han sufrido anteriormente problemas imprevistos debido a procesos de comprobación incompletos o simplemente deficientes. Las pruebas empresariales constituyen un proceso holístico que incorpora una amplia gama de consideraciones, con procesos de prueba que son altamente repetitivos. Las empresas de externalización de procesos empresariales y de consultoría a menudo se ven en la necesidad de automatizar las tareas mundanas y repetitivas para que su personal pueda centrarse en competencias y procesos de mayor nivel.
5. Mayor precisión con un seguimiento más rápido de los errores y los fallos
Mientras que antes las empresas se centraban en un despliegue rápido en lugar de la reutilización y el desarrollo continuos, hoy las aplicaciones de automatización de la empresa permiten a los departamentos de TI ampliar y acelerar fácilmente la entrega de cualquier cambio en las aplicaciones empresariales -como actualizaciones, lanzamientos funcionales y parches-, al tiempo que se reducen los costes y se minimizan los riesgos.
Esta progresión de las aplicaciones en toda la empresa, en lugar de una sustitución completa, ha dado lugar a unos costes continuos más bajos, a unos sistemas que mejoran continuamente y a unos rendimientos de la inversión más atractivos que nunca.
6. Inteligencia automatizada
Si los datos constituyen la columna vertebral de los procesos empresariales, la inteligencia de la información es lo que realmente hace avanzar a una empresa. Las pruebas y la automatización de las empresas las potencian al proporcionarles información inteligente de valor incalculable. Estos conocimientos racionalizan las tareas repetitivas, mejorando así los procesos tanto para la empresa como para sus clientes B2B directamente.
7. Apoyo sin precedentes en una plétora de aplicaciones
Además de que las pruebas y la automatización de la empresa pueden ser empleadas tanto por los desarrolladores de aplicaciones como por los trabajadores de la tecnología de la información en general, también se extienden a los formularios de las aplicaciones y tienen una amplia gama de soporte para las aplicaciones estándar de ERP y CRM.
En particular, las herramientas de automatización de la calidad se centran en aprovechar el big data para agilizar el mantenimiento de plataformas de gigantes del sector.
8. La automatización abarca todos los tamaños de empresa
Aunque se ha creado principalmente para las grandes empresas, el testing empresarial también proporciona a las PYMES información y orientación sobre los procesos que agilizan la actividad empresarial. Las empresas de todos los sectores y tamaños que tratan constantemente con big data tienen un número imponente y continuo de desafíos; sin embargo, parece que la perspectiva de las pruebas empresariales puede abordar, resolver y, en muchos casos, ir más allá de estos problemas comunes.
Las empresas tecnológicas que ofrecen plataformas de pruebas y automatización empresariales están cambiando la forma en que las empresas ven su papel en la gestión de la información. A través de sofisticados análisis de big data, estas plataformas proporcionan información sobre las necesidades de desarrollo de las aplicaciones y recomiendan mejoras para garantizar un funcionamiento perfecto.