Su sitio web es la inversión más importante que hará en su vida
Con los nuevos desarrollos tecnológicos llegan nuevas formas de malgastar tu dinero. Como la mayoría de las empresas saben muy bien, no hay escasez de empresas como Facebook y Google que aceptarán con gusto tu dinero a cambio de exposición publicitaria.
¿A qué se destina este dinero? ¿Genera un ROI (retorno de la inversión) positivo? A veces sí, a veces no. A menudo hay una curva de aprendizaje bastante pronunciada, ya que los propietarios de las empresas se dan cuenta de que es mucho más fácil de lo previsto canalizar el dinero por el fregadero sin que haya nada que mostrar.
Sitio web, o máquina de conversión
Hay una inversión digital de la que es mucho menos probable que se arrepienta: su sitio web. En el pasado, un sitio web era en gran medida una ubicación digital: si los clientes conocían su dirección, podían encontrarlo, de lo contrario, permanecería oculto. Hoy en día, las funciones de búsqueda se han desarrollado hasta el punto de que se puede localizar el sitio web de una empresa sin conocer la URL real. Esto significa que un sitio web es una plataforma de ventas con la capacidad de generar beneficios simplemente por existir y ser accesible a través de Google y otros motores de búsqueda.
El tráfico de Internet es una enorme y bulliciosa masa de actividad, aún más personas lo utilizan exclusivamente para sus necesidades comerciales y de ocio. Con este alboroto de actividad, la tarea de las pequeñas y medianas empresas es posicionarse correctamente para convertir este tráfico en ventas y descargas.
Por supuesto, hay que ofrecer un producto o servicio -no se puede llevar algo a cambio de nada (aunque hay una gran industria basada precisamente en eso)-, pero un factor importante que determina el éxito es cómo se presenta este producto al consumidor. ¿Cómo es de fácil encontrarlo, cómo se describe y qué impresión da al usuario? Todas estas cosas las decide su sitio web.
Tráfico en los pasillos digitales
Un consumidor que navega por Internet es como un individuo que camina por un mercado. Nada más entrar en el foro, los anuncios emergentes reclaman su atención como mendigos, la mayoría de los cuales ignorarán. ¿Qué buscan? Puede que tengan una idea clara o que simplemente estén navegando. Sea como sea, su sitio web es un puesto entre miles en el mercado, y su diseño tendrá un gran impacto en la forma en que muchos consumidores decidan acercarse.
¿Cómo de claro es su menú? ¿Cuánto contenido sustancial (generalmente texto) presenta? Los informes demuestran que los usuarios pasan más tiempo en las páginas con más contenido escrito, pero no en las páginas con muros de texto ininterrumpido, diferentes subsecciones cada una con su propio punto o mensaje.
Una diferencia de la que se benefician los verdaderos propietarios de puestos de mercado es su presencia en el puesto. Pueden relacionarse con los clientes, interactuar con ellos y quizás conseguir ventas que de otro modo habrían pasado de largo. Un usuario de su sitio web no está sometido a esa presión, ya que se encuentra en la comodidad de su hogar (o dondequiera que esté), por lo que la interacción es puramente entre el usuario y el sitio web. Su sitio tiene que «hablarle», dirigirse a él de alguna manera.
En otras palabras, tiene que estar diseñado en torno a ellos, para reconocer el valor de su tiempo y ser rápido para presentar algo, ya sea un producto, un servicio o un contenido único.
Esas tres letras especiales
Invertir en un sitio web no consiste únicamente en tener un escaparate bonito con una fuente de título elegante y argumentos de venta. También se trata de SEO (Search Engine Optimization). Cuanto más limpio sea el código de su sitio web, mejor escrito esté su contenido y más rápido se ejecute la página, más alto será su puesto en el mercado, lo que le otorgará una mejor posición en el mismo. Esto significa que no sólo los clientes existentes disfrutan interactuando con usted, sino que usted se hace cada vez más visible para nuevos clientes potenciales. Si tienes contenidos o diseños que son populares, otras páginas te enlazarán, y poco a poco (o rápidamente) tu puesto de mercado tendrá una serie de canales digitales que llevarán a usuarios nuevos y antiguos a tu escaparate.
Nada de esto es posible sin un buen sitio web. Por supuesto, lo que hace que un «buen sitio web» sea complicado, multifacético y diferente para cada negocio. En última instancia, hay que tener algo que presentar al consumidor, no se puede limitar a diseñar una página atractiva y esperar que la gente le tire el dinero, pero un sitio web con contenido interesante o único y productos y servicios bien anunciados puede generar un enorme retorno de la inversión.
No cabe duda de que otras formas de marketing digital, como los anuncios de Facebook, siguen siendo relevantes, pero todavía se necesita un sitio web para que estos anuncios se vinculen.
Externalización
Para los expertos en codificación, esto puede ser algo que puede hacer usted mismo. Sin embargo, para la gran mayoría de los propietarios de empresas, el diseño de sitios web es algo que tendrá que subcontratar, al menos parcialmente.
Así que, en lo que respecta a las inversiones empresariales, un sitio web es uno de los más seguros. Como ocurre con todas las inversiones, hay que tomarse el tiempo necesario para calcular la mejor manera de gastar el dinero, pero con una buena dirección y planificación, sólo se puede ganar.