Un impulso en el rendimiento: consejos universales para hacer más ventas sin importar el tipo de negocio que tengas
Las ventas son el alma de cualquier negocio y si quiere que su empresa siga creciendo tendrá que contar con una estrategia eficaz para aumentar su volumen de negocio ganando más negocios y pedidos.
Para lograr este objetivo, es posible que tenga que establecer nuevos comportamientos y aplicar estrategias de crecimiento nuevas y más dinámicas.
Decidir por ellos
Algunas personas se sienten más cómodas con la idea de cerrar una venta que otras, pero no siempre hay que adoptar una estrategia de ventas agresiva para lograr una buena tasa de conversión.
Un buen consejo es asumir que la venta ya está hecha y que el cliente ya ha tomado la decisión de comprar, sólo necesita un poco de ayuda para completar la transacción.
Si adoptas la mentalidad de que el cliente que tienes delante o al teléfono ha investigado y ha decidido que quiere comprar tu producto o servicio, esto puede darte la confianza para crear una relación que a menudo facilita el cierre de la venta sin que se den cuenta de que se les ha vendido.
Este enfoque sutil pero efectivo para cerrar es una gran manera de superar sus inhibiciones de cierre y convertir más prospectos en clientes que pagan.
Crear una USP o nicho
Prácticamente todos los sectores en los que se pueda pensar son ahora un mercado saturado gracias a Internet y a la posibilidad de comprobar los precios y llegar a clientes de todo el mundo.
Lo que todo esto significa es que tiene que encontrar una manera de destacar entre la multitud.
Encontrar un nicho o tener un punto de venta único (USP) suele ser lo que marca la diferencia.
Ya sea una promesa de no ser nunca superado en el precio u ofrecer una entrega gratuita al día siguiente, por ejemplo, este es el tipo de cosas que pueden influir en los clientes para que elijan su empresa en lugar de la de la competencia.
No aceptar un no por respuesta
Puede ser frustrante si usted está experimentando una serie de objeciones a la compra y su cliente parece ser reacio a seguir con el proceso de venta.
Lo que hay que intentar es encontrar una forma de combatir esas objeciones para aumentar las ventas.
Una buena manera de ver este escenario es considerar que si un cliente está planteando objeciones, al menos está comprometido y eso significa que usted todavía está en el juego y tiene una oportunidad de convertirlo.
La clave es aprender a ver las objeciones desde su perspectiva y desarrollar soluciones y respuestas que combatan estas objeciones. Una vez que se les acaban las razones para no comprar tu producto o servicio, el paso lógico es completar la venta.
Aprovechar al máximo las redes sociales
Un cambio fundamental en el proceso comercial es la introducción de los canales de las redes sociales y el hecho de que a muchos clientes les guste hablar de su experiencia de compra en línea con otras personas.
Si quieres aumentar tus ventas, una forma estupenda de hacerlo es relacionarte activamente con tus clientes actuales y potenciales a través de canales de redes sociales como Facebook.
Esto se ha convertido rápidamente en la forma predeterminada de comunicarse con las empresas para un sólido número de consumidores y es la forma en que hacen preguntas sobre sus productos o ventilan su frustración cuando algo no ha ido tan bien como se esperaba.
En cualquier caso, tiene que responder rápidamente y ofrecer un resultado positivo a su comunicación. Si puede hacerlo, generará confianza entre los clientes potenciales de que usted es proactivo y será una buena empresa a la que comprar.
Perfiles de clientes
En teoría, sabemos más que nunca sobre los demás y sobre nuestros hábitos de consumo, y tanto si te gusta el concepto de big data como si no, es evidente que conocer a tus clientes es una gran manera de conseguir que vuelvan a comprar.
La recopilación de datos de forma no intrusiva es una excelente herramienta para identificar qué productos son los más populares y le proporciona una valiosa información sobre lo que les gusta a los clientes.
Esto te da la oportunidad de hacer más de lo que se te da bien y eliminar las cosas que no les gustan y sustituir las ofertas que están resultando impopulares.
Cada consulta y compra le proporciona un nivel de detalle que podría utilizar en su beneficio para ofrecer una estrategia de ventas que siga el mismo camino de éxito.
Desarrollar una estrategia de precios
Vender su producto al precio más bajo posible no es una vía garantizada para aumentar el rendimiento de sus ventas y su estrategia de precios debe ser mucho más compleja que eso.
Lo que es más importante es encontrar el precio adecuado para vender su producto y usted puede identificar exactamente cuál es esta cifra óptima utilizando una serie de tácticas diferentes y con el beneficio de los datos de la investigación.
Por ejemplo, no hay ninguna razón por la que no pueda cobrar con éxito un precio superior al de sus competidores, siempre que exista la percepción de que su producto es de calidad superior y merece el dinero extra.
Por el contrario, si se sobrevalora el producto y se cobra demasiado, será difícil que estos productos salgan de las estanterías.
El truco suele consistir en establecer cuál es el valor percibido de su producto y utilizarlo como referencia para su estrategia de precios.
Elegir el precio correcto es un poco de arte, pero una vez que lo domine descubrirá que transforma su rendimiento de ventas, ya que puede ofrecer su producto exactamente al precio que su cliente considera que vale.
Si sigue estos consejos de venta probados y los aplica, verá que el resultado final será un aumento notable de sus cifras de ventas.