Pasos para convertirse en un gurú del email marketing
El panorama del marketing para las empresas ha cambiado drásticamente desde la llegada de Internet. Llegar a los consumidores potenciales ya no depende de los amplios e impersonales anuncios de televisión, radio e impresos. Internet ha dado lugar a un gran número de técnicas de marketing digital que han permitido a los empresarios y a los profesionales del marketing diseñar campañas dirigidas a un público específico, lo que se traduce en mayores conversiones.
El marketing por correo electrónico, tal vez la herramienta más antigua del marketing digital, sigue siendo un método probado y verdadero para llegar a su público objetivo.
Sin embargo, una campaña de marketing digital no puede tener éxito sin la planificación, la preparación y los conocimientos adecuados. A continuación, encontrará 5 estrategias para poner en marcha una campaña de correo electrónico con éxito.
1. Cultivar las relaciones con los posibles clientes
La razón principal por la que el marketing por correo electrónico supera a sus homólogos de marketing digital es que ayuda a desarrollar una relación con el cliente. Genera confianza y guía al cliente a través del proceso de compra. Al recopilar los correos electrónicos de los visitantes, puede alimentar las relaciones a través del contacto en futuras ventas. Para ello:
- Mantenerse en contacto con las ofertas y promociones pertinentes
- Permanecer en la mente de los clientes con publicidad relevante
- Automatización del marketing con llamadas a la acción para las vacaciones, contenidos personalizados, recordatorios, etc.
- Mantener la coherencia y la ayuda sin cruzar la línea de lo invasivo o lo molesto
2. Cree una estrategia de creación de listas relevante para su negocio
Es posible que tenga la tentación de comprar una lista de correos electrónicos verificados. Si es así, deténgase ahí mismo. Esto no sólo es ineficaz, sino que a menudo es ilegal. Cultivar su propia lista de correos electrónicos relevantes y de alto valor será invariablemente mucho más rentable. Utilice los visitantes de su sitio web, sus seguidores en las redes sociales o los antiguos usuarios de su producto. A continuación se presentan algunas estrategias:
- Utilizar ventanas emergentes – Sabemos que las ventanas emergentes pueden ser molestas. Sin embargo, hemos comprobado que las ventanas emergentes que ofrecen algo de valor son apreciadas por los clientes. La mayoría ofrecerá gustosamente su correo electrónico a cambio de un descuento en una compra, acceso a contenido útil, envío gratuito o muchos otros incentivos.
- Los datos de Omnisend mostraron que una ventana emergente con intención de salida tiene la mejor tasa de éxito con un 35% y ofrece la mejor experiencia para el usuario
- Pruebe varios formularios de registro interactivos: utilizando la gamificación, puede aumentar las inscripciones hasta tres veces. No solo son divertidos, sino que recompensan a los visitantes al instante animándoles a suscribirse a un boletín o a gastar de inmediato.
3. Utilizar la automatización del correo electrónico
Los flujos de trabajo de correo electrónico automatizados le ahorran tiempo y problemas en cuanto esté listo para utilizar los resultados de la creación de listas. Los correos electrónicos automatizados garantizan que sus clientes reciban el mensaje en el momento adecuado con poco esfuerzo por su parte. El proceso puede configurarse fácilmente y modificarse según sus necesidades o las de sus clientes. Considere los siguientes tipos de correo electrónico:
- Correos electrónicos de bienvenida – Los correos electrónicos de bienvenida se envían inmediatamente a los nuevos suscriptores. Hemos descubierto que el envío de tres correos electrónicos de bienvenida, en lugar de un solo correo electrónico, da como resultado un aumento del 300% en las tasas de apertura y de clics, y un aumento del 500% en los ingresos.
- Correo electrónico de carrito abandonado – Cualquiera que esté familiarizado con las compras en línea ha pasado por eso. Has elegido tus artículos pero, por alguna razón, no sigues con la compra. Tal vez sea por falta de tiempo, o tal vez se lo haya pensado mejor. La tasa de abandono de los carros de la compra en el comercio electrónico es de un asombroso 67,91%. Los correos electrónicos sobre carros abandonados pueden ayudar a recuperar a esos clientes. Estos correos electrónicos se envían tan pronto como un comprador sale de su sitio web sin seguir con la compra completa. Una vez más, recomendamos enviar series de correos electrónicos en lugar de uno solo. Con tres correos electrónicos automatizados, vemos una impresionante tasa de conversión del 1,8%, 20 veces más eficaz que un solo boletín. Incluya imágenes, utilice una llamada a la acción, como un descuento, y emplee un tono conversacional como «¿Sigue comprando?» o «¿Se le ha olvidado algo?».
- Considere la posibilidad de enviar correos electrónicos para los cumpleaños de los clientes, eventos especiales, confirmación de pedidos y estados de envío. Esto le permite seguir siendo relevante y estar en la mente de los usuarios.
4. Haz que tus correos electrónicos sean eficaces.
Así pues, ha creado una lista de correos electrónicos de gran valor y ha establecido un plan de contacto automatizado. Ahora es el momento de elaborar la campaña. Examinemos algunos puntos para perfeccionar una campaña:
- Utilice diseños adaptados a los dispositivos móviles: cada vez son más las compras en línea que se realizan a través de los teléfonos inteligentes. Pruebe siempre las campañas en varios dispositivos antes de ponerlas en marcha.
- Menos es más: presente sólo productos relevantes y específicos para que el correo electrónico sea limpio y directo. Demasiadas opciones pueden dar lugar a lo que los psicólogos llaman «parálisis del análisis».
- Tenga en cuenta el diseño – Diseñe con claridad el diseño del correo electrónico. Deja claro dónde empiezan y terminan las secciones, y haz que los botones y enlaces sean evidentes para el lector.
- Calidad de las imágenes – Esto debería ser obvio, pero con demasiada frecuencia los correos electrónicos contienen imágenes de baja calidad de los productos que a) no hacen justicia al producto y b) deslegitiman la marca
- Llamada a la acción – La llamada a la acción es fundamental. Defina por qué el cliente debe seguir adelante con la compra ahora y no más tarde. Céntrese en una o dos llamadas a la acción de calidad que destaquen en lugar de una avalancha de llamadas ineficaces.
5. Utilizar el marketing omnicanal
Ahora que tiene una campaña bien elaborada que se envía automáticamente a sus clientes potenciales de alto valor, ¿qué más se puede hacer? La respuesta es: mucho. Quizás intentar combinar muchos canales de contacto para aumentar las conversiones.
Por ejemplo, si tus ventanas emergentes han recogido información como fechas de nacimiento y números de teléfono, prueba a enviar un SMS de cumpleaños para felicitarles y ofrecerles un código de descuento. Los clientes aprecian la personalización y suelen aprovechar la oferta especial. Se considera que los clientes multicanal gastan entre tres y cuatro veces más que sus homólogos de un solo canal.
Con la aparición de más plataformas de medios sociales cada mes, las opciones para contactar con los clientes a través de múltiples vías son infinitas. Sea creativo y pruebe qué combinaciones funcionan mejor para su empresa.
Hay un montón de empresas que ofrecen servicios para aliviar la carga de la creación de campañas, la automatización del proceso de correo electrónico, y ofrecen grandes herramientas para ayudar en el camino.
Todos los negocios son diferentes, así que dedica un tiempo a investigar y encontrar la plataforma que mejor se adapte a ti. Una vez que lo hagas, sigue los consejos anteriores y rápidamente estarás maximizando tus ganancias en poco tiempo.